Base Legal

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• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.

• Resolución N° 019-2013-JUS/DGPDP, Directiva de Seguridad de la Información Administrada por los Bancos de Datos Personales.

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Definiciones

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La presente política hará referencia a los siguientes conceptos:

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• Datos Personales: Información numérica, alfabética, fotográfica o de cualquier otra índole que identifica o hace identificable a una persona natural; tales como nombres, apellidos, documento de identidad, dirección domiciliaria y/o electrónica, número telefónico, imágenes en una fotografía, entre otra.

• Banco de datos: Conjunto organizado de datos personales que puede encontrarse en soportes físicos, digitales, magnéticos u otros.

• Tratamiento de datos personales: Cualquier tipo de procedimiento técnico automatizado o manual que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, utilización -entre otros- de datos personales.

• Titular de datos personales: Persona natural a quién corresponden los datos personales.

• Titular de banco de datos: Es aquel que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos, así como las medidas de seguridad aplicables.

• Flujo transfronterizo de datos personales: Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales.

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Base de Datos y Finalidades

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En cumplimiento de la Ley de Datos Personales y normas reglamentarias, hacemos de su conocimiento que el tratamiento a los datos personales, incluyendo los sensibles, que se proporcionen a GCG por medio escrito y/o virtual por las personas naturales identificadas o identificables serán almacenados en uno o más Bancos de Datos de titularidad de GCG, de acuerdo a la finalidad que se describe más adelante.

 

La información registrada será almacenada en los bancos de datos personales denominados “Prospección” y “Clientes”.
 

• Prospección: Para los prospectos que están evaluando adquirir uno o más de los productos y/o servicios que las empresas vinculadas a GCG ofertan. Al brindarnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, serán parte del banco de datos de PROSPECCIÓN y sus datos serán tratados de acuerdo a las siguientes finalidades:
   

  • Evaluar la posibilidad de contratar con alguna de las empresas vinculadas la adquisición de un producto o servicio.

  • Realizar estudios de mercado, perfiles de compra y envío de publicidad, promociones y ofertas de productos y/o servicios.

  • Compartir con socios comerciales sus datos personales y, de ser el caso, información sensible con la finalidad de realizar estudios de mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos y/o servicios que se ofrecen en el sitio web.
     

• Clientes: En el momento de tomar una decisión de contratación, pasarás a ser un Cliente de GCG, siendo tus datos personales parte del banco de datos de CLIENTES los cuales serán tratados de acuerdo con las finalidades que se describen a continuación. Los datos personales que nuestros usuarios otorgan de forma escrita y/o digital serán tratados con la finalidad de:
   

  • Celebrar contratos y actos jurídicos tendientes a formalizar la adquisición de bienes y/o servicios ofrecidos por GC y sus empresas vinculadas.

  • Entregar información a los usuarios sobre las consultas hechas a través de los emails.

  • Enviar al titular de los datos personales publicidad de nuestros proyectos, promociones o cualquier otro tipo de comunicado.

  • Encuestar respecto al servicio brindado.

  • Envío de invitaciones a actividades convocadas por GCG.

  • Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.

  • Evaluar la capacidad de endeudamiento, comportamiento de pago y de consumo, patrimonio, gustos y preferencias de consumo del titular de los datos personales. Generar modelos predictivos y alimentarlos con los datos personales.

  • Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos de contratación y gestión de trabajadores y proveedores.

  • Realizar actividades de reclutamiento y selección de personal.

  • Elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, gustos y/o tendencias.

  • Las demás finalidades que se informen de manera previa y expresa a los titulares de datos personales previo a su tratamiento.

 

Asimismo, los datos personales pueden ser usados para las siguientes finalidades:
 

• Generar informes sobre el uso de los productos y/o servicios que ofrecemos.

• Realizar actividades de fidelización.

• Ofrecer ofertas comerciales, encuestas, promociones, campañas o similares e información general de los productos y/o servicios de GCG, lo que podremos hacer también a través de terceros detallados en la sección TRANSFERENCIAS Y DESTINATARIOS.

• Verificar y validar su identidad.

• Compartir los datos personales con proveedores para cumplir con las finalidades de la suscripción.

• Atender reclamos, consultas, quejas y en general los requerimientos del cliente, así como gestionar consultas y/o solicitudes que se realicen a través de los canales de Atención al Cliente.

• Almacenar y procesar la información del cliente a empresas especializadas, nacionales o internacionales, que brinden servicios basados en infraestructura en la nube.

 

Tomar en cuenta que para ambos escenarios:
 

• En caso no nos otorgues tu autorización, no podremos usar tus datos personales para finalidades que no son inherentes al producto o servicio contratado.

• En caso quieras revocar tu consentimiento debes leer el acápite de DERECHOS SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES que se encuentra líneas abajo para que puedas hacer uso a tus DERECHOS ARCO.

• Para tratar los datos personales con otra finalidad distinta a las descritas, siempre se le va pedir su consentimiento para poder continuar con la oferta comercial, siendo libre usted de aceptarla o no.

 

Para el desarrollo de las finalidades necesarias, GCG puede transferir sus datos personales a proveedores nacionales e internacionales, a fin que a través de ellos se le haga llegar comunicaciones relacionadas con la información, recomendaciones, pronósticos y predicciones que se brinda en el sitio web, así como vinculadas a las promociones, campañas y similares de las suscripciones que se oferten, sujetándose todos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la presente Política.

 

Adicionalmente, GCG pone a disposición del usuario los canales de Atención al Cliente para la atención de consultas, reclamos y requerimientos, mediante los canales también se recopilan datos personales necesarios del usuario para poder fines de investigación, gestión y resolución de los requerimientos del usuario.

 

De igual modo, la información podrá ser transferida a las autoridades judiciales y administrativas de la República del Perú o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional e internacional vigente, que requieran información sobre los datos personales de los usuarios y/o clientes.

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Transferencias y Destinatarios

 

Para la ejecución de las finalidades anotadas precedentemente, GCG podrá transferir y encargar a terceros, según se lista a continuación, los datos personales de los usuarios y/o clientes para ser tratados a fin de cumplir con las finalidades antes descritas:
 

• Proveedores de servicio de mensajería

• Proveedores de servicio de Contact Center

• Proveedores de servicios de cobranza

• Proveedores de servicios de consultoría

• Proveedores de seguridad y ciberseguridad

• Proveedores tecnológicos

• Proveedores de hosting de servidores

 

Es preciso indicar que, en virtud del Principio de Nivel de Protección adecuado, GCG hace todo lo posible para almacenar con seguridad y procesar con cuidado la información que compartes con nosotros.

 

Plazo de conservación de los datos personales

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GCG podrá usar y disponer de los datos personales que le han sido entregados mientras el usuario o cliente mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, o de cualquier índole, y hasta por un plazo de diez (10) años de concluida alguna de las relaciones o mientras el usuario o cliente no revoque su consentimiento para tratamientos opcionales.